化妆品店年终优惠活动策划策略 化妆品店目前面临的问题实在太多:活动过频、模式同质化、客户认可度低、专业亟待提高 年末冲量将至,怎么样打赢一场完美的营销收官战? 笔者总结为五步:定位明确、商品选择、五官推广、培训动员、实行总结。
1、定位明确 1、商圈定位 每家店铺要依据自己商圈内客户的人群结构、消费能力、消费水平、消费需要等实质状况拟定个性化的营销方法。
由于不相同种类型的店铺,如商业区店与社区店、农村店在营销模式、营销品类(商品)、营销人群等定位上,与销售目的、成本预算等方面都会有区别。
2、营销人群的定位 第一,消费人群、购买人群二者不可以等同,如礼品购买者可能不是买家。
年底大家的消费大致分四种:犒劳自己、孝顺爸爸妈妈、领导送礼物、走亲访友。
故消费对象是所有人群,而购买者是有经济能力的年轻人以上(含年轻人)老年以下(含老年)的人群,营销人群就能定位为青中老年。
第二,营销的对象不可以局限于老会员,且各收入层客户都应兼顾。
人群不同,他们的关注、爱好、需要各不相同。
如:青年重视品牌及水平、专业与服务、爱时髦和漂亮、追求浪漫、关注商品体验,中年轻人则关注爸爸妈妈健康、服务、家庭、事业、人际关系等。
显然,圣诞更合适青中年人,元旦及新年则合适所有人群。
3、目的数据定位 在策划优惠活动之前,必须要通过后台数据剖析明确营销目的,包含销售数据目的(年度任务差额比率、环比同比增长比率或超额比率)、会员目的、市场目的、渗透率与覆盖率等。
销售方面店铺现在非常重要的工作就是提升客流量、客单价及购买频次,从而提高销售总额。
因此,设计策略时第一要考虑的就是怎么样吸客,即让客户过而进、进而购、购而多、多而再。
所以吸引的绝对不要是单纯的老客户,还应该注意新客户、新会员的吸入及消费,将关系达成从无到有些转换,关系到后期营销推广活动的成功及数据库的增长价值,不然老客户会因活动而提前透支购买能力,致使活动后期销售低谷元气长期没办法复原。
同时,还要剖析本店的客单价,并想方法提升客单价。
4、营销理念定位 年底将迎来新年,节日给国人的理念: 关键字为团圆、吉祥、喜庆、祝福; 重点颜色为红色、金色; 重点图案为春联、鞭炮、恭喜发财、红包、礼品等。
因此,无论是在店内外的环境宣传,或是在营销宣传的形式、营销品类选择,还是在赠品选择、店铺与客户的互动上,都要通过传递给买家的关键字、重点颜色、重点图案等内容来达成吸客、成交与复购的目的。
比如: ●通过网络宣传的,就应该在网站的首页及内容页面有有关内容图案、关键字、颜色及祝福。
特别是新年,家家户户都会筹备新年挂历、贴春联,挂灯笼等,社区或卖场的宣传就需要用这类来渲染浓浓的年味。
●通过会员或书法家现场泼墨挥毫,现场上传照片制作单页纪念挂历等形式,能让更多客户参与,吸引更多会员回流,不只聚集人气更能提高销售。
●新年大多数人都会理发、染发、烫发,同样化妆品店可以借助店内外或商圈的宣传,为会员提供理发染发返老还童换新颜的无偿服务(或抵积分),满足客户新春期间求新形象的心理需要。
●对于特殊群体,则可以通过公益的形式进行宣传和会员唤醒激活,如对环卫工人可以免费赠送护手霜,或在社区、店铺前凭会员卡和工作证明免费发放。
5、营销性质及模式的定位 优惠活动分为大中小三类型型,圣诞可定位为小型(1日一促),元旦可定位为中型(3~4天一促),新年可定位为大型(6~15天一促)。
化妆品店容易见到的营销模式有八种:会员营销、产品营销、价格营销、媒介营销、增值营销、节日营销、跨界营销、服务营销;又可再细分为买赠、优惠、红包、换购、积分、抽奖、代金券、返利等。
各种模式可结合用,通常来讲,大型活动选择3~5个,中型活动选择2~3个,小型活动选择1~2个即可。
6、宣传方法定位 一般小型活动如圣诞可借助DM单或电话、微信和短信的宣传方法进行,但大中型优惠活动如元旦新年则需要在成本的合理支配下,尽量将宣传通路变广,提高优惠活动的知道率及品牌的宣传度。
同时做到线上线下一体化营销,相互渗透相互转换。
这种营销的方法不只增加了客单价及单个客户的复购率,同时加快了中奖客户朋友之间的口碑宣传,提高化妆品店品牌度及客户参与率。
店铺可以将这种免单的形式灵活多变为随机时段、随机名单、随机日期等,将活动娱乐化。
2、商品选择 1、营销品类的选择 品类结构在主题推广中极为要紧,一般可分为目的品类、关联品类、延伸品类、便利品类。
2、营销商品的选择 在营销品类定位明确后,可以参考产品的毛利属性,考虑优惠活动职员的收益报酬、商品之间的关联,及不同人群的需要和消费习惯性等原因,从重点品类中再进一步遴选营销期间的核心产品,设定销售目的并持续跟进。
这类核心产品一般是高单价、高毛利的产品,不过吸客的品牌商品也需要选择部分,但不可全部是低毛利低单价的商品,还要有在品类中可以起到要紧带动用途的产品,或是在相同种类中具备代表性的产品等。
核心产品最好3~5个,最多不要超越10个。
商品与商品之间需要具备相应的关联性,便于组合销售来平衡毛利的问题。
3、营销商品的组合确定 组合商品的选择应具备关联性,要符合主题营销理念,同时还应该拥有价格梯度,以满足不同人群的选择需要。
组合营销一般可分为:客类组合、商品组合、购买习惯组合、厂家组合。
3、内外结合五官推广 看重五官在营销中的重要程度,特别是视觉营销。
大脑同意的资讯90%是视觉资讯,大家对内容吸睛的影像观看次数比纯文字内容多出94%。
67%的买家觉得了解、详细的图片尤为重要,受看重程度甚至超越商品资讯、完整描述与客户评分。
4、培训动员 1、培训内容 1、营销步骤培训; 2、商品常识培训(核心商品常识); 3、成交方法的培训; 4、客户辨识方法培训。
2、动员 在活动开始之前务必要召开动员会议,要达成营销共识、分工协作共识、利益共识、目的共识。
目的共识的首要条件是有阶梯式的可挑战的目的设置,以打造强大的团队意识和目的达成的信心。
同时动员会议要对所有优惠活动的参与职员进行明确的店内分工,还要参与职员相互检核优惠活动的所有筹备事情,确保无细节的错漏。
5、现场实行与总结 1、会员成长数 优惠活动期间,应关注册会计师员消费占比:若老会员低于50%说明会员激活不当,或会员需要满足度比较低,需要立即调整激活策略及会员立体营销推广方案; 老会员占比过高说明优惠活动的新客户吸引不足,活动过后销售额与毛利额增幅也会出现明显长期低谷现象,需要准时调整宣传渠道及力度; 假如新开会员的销售占比比较低,说明新会员的参与度非常低,新会员开发策略需要调整。
新会员不断成长对会员数据库及后期的会员立体推广管理大有裨益。
2、销售时段通报 对于销售目的(细化到成交数、客品数、品单价、单品数、毛利、会员数等)需要每小时通报一次营销已达成和目的差额,数据量化到人到班组,以帮助职员准时调整工作办法及下时段的目的值。
3、关重视点单品 对重点单品的销售进度,也就是侧面关注毛利和销售额,需要推行时段通报制,同时也需要推行榜样推荐一带1、出色经验推荐、强弱姐妹捆绑帮扶,能促进职员的迅速成长及重点单品的达成率。
4、关注特价产品 假如特价品销售占比超越30%以上,必然会干扰整体毛利水平,销售需要改进销售方法; 反之假如占比较低(如10%),则说明特价品的选择与定价有问题,整体买卖次数和销售额都或许会遭到影响。
此时,需要准时通过数据剖析及角逐对手调查找到问题进行改进。
5、控制卖场 包含职员的服务、客户的异议处置、职位的职员临时补缺,短缺产品的补充与计划,突发事件的应对处置,销售数据的跟进及剖析,职员士气激情的调动等,以积极正面的状况应付营销过程中的所有事务。
总之,店铺活动重在三分策划七分实行。
避开传统的营销模式,差异化的营销方法才是提高来客数、客单价及购买率的角逐利器。
年底优惠活动策略不只要做到革新,更要做到资源最大化、利益最大化,有效借助上游工业的强大后台资源,不仅能够雪中送炭,还肯定可以锦上添花。