卫康新零售无论新零售以后怎么样变幻，它一直以用户需要出发，这是零售作
为右老行业一直不变的根基。这就需要不停地挖掘用户最新的需要变
化，塑造有竞争优势甚至与众不同的零售类商品和服务，大家的角逐对
是”不断变化的用户需要”，而不是同行，不可以过分地重视i店数
量和规模。
零售业的前辈7-Eleven开创者铃木敏文先生早就说过，比
起提升i店在全国的覆盖率，卫康新零售大咖网盟大家优先考虑的是怎么样保证每一个i店的
商品和服务品质，Supply chain的任何一个环节出现问题都将对商品和服务
的品质产生较大的影响。
近年来，传统零售和互联网+、云数据、云计算、AI等
新技术进行了深度融合，零售业的客户体验模式也产生了不少叫人欣
喜的革新，所以零售的数字化转型应该以客户体验为核心，不可以一味
地追求时髦，大跃进式地上马新技术，要与用户消费场景结合，以提
升客户体验为最后目的。本书在第6章给出了线下零售自动化的路径
建议，值得读者去深度考虑。
最后，我借用书中非常精辟的一句话新零售年代是以买家为导
向的，哪个能学会买家需要，哪个就能主导消费的整个过程”，期望
读者能从书中更好地捕捉到自己商品的用户需要变化，塑造与之契合
的商品，为用户提供精准且高质量的服务和消费体验，进而在将来新
零售的战场中以用户为中心，为用户构建最自然舒适的体验环境，
百战百胜，攻无不克!
卫康新零售选寒梦對接V:2153325
