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便利店的职员一般分为三类：网络营销推广店家、陈列员、店员，其实除去店家需要肯定管理办法和经营水准外，陈列员及店员也需要肯定的学习培训，因为职位需要低原故，薪资不太高，会有一些以前没一点牵涉到这一块的工作人去进行。
通常来讲，对便利店营业员的培训计划主要包括下列四个方面：
1、门店运营现行政策
营业员是门店形象意味着，也是可以直接与客户交流交流的人。因而营业员务必精通门店运营现行政策，特别这类和客户立即有关的有关政策。对这种的政策学会可以为营业员给予一个工作行为准则，使营业员当遇见情况的时候也可以有行为的限度，不会冒进。营业员还应当学会便利店的结构特征，对便利店经营的全过程都需要有把握，仅有在剖析的首要条件下才能达到有效交流。
2、产品常识
便利店应当学习培训营业员学会产品常识，不但应让营业员对店内商品性能、操作办法及优势、缺点有详细的学会，并且对一些商品现行政策也应当有肯定的认知，比如国家对于食品类的有关规定。对产品常识拥有全方位的认知，营业员才可能帮助买家购买更能达到顾客的所需要的商品，另外还向买家提供科学适当的建议。此外，营业员对角逐者所供货商品的优势与劣势的理解也是必要的。
3、买家
营业员最早会对客户种类有一个较为全方位的认知，营业员倘若了解怎么样接待客户，使买家十分认可，将进一步提升便利店的销售总额。营业员还应当对顾客的挑选规范有着非常全方位的认知。营业员理应系统的学习怎么样发现顾客的购买规范，怎么样更好地对于他们的规定采取行动。
4、营业员的面貌
营业员应当充满激情和热情，这种激情和热情可以感柒买家，要积极地去为顾客服务，而不要在职位上表现出了自己对于这份工作的厌烦。既然选择了这个工作，就应当尽自己最大的竭尽全力把他搞好。
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